Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern. Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu starten, melde dich in deinem Kundenprofil an und klicke auf “Rücksendung anfordern”.

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Kundinnen und Kunden aus allen Ländern tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren in die Schweiz.

Stornierungen vor Versand

Du kannst beantragen, deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht erfüllt wurde.

Um eine Stornierung anzufordern, melde dich in deinem Kundenprofil an, wähle die entsprechende Bestellung aus und sende eine Stornierungsanfrage. Wenn deine Bestellung bereits erfüllt oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kannst du nach der Zustellung eine Rücksendung beantragen, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, starte bitte innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendung. Gib anschliessend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir erstatten dir den Kaufbetrag für den zurückgesendeten Artikel, sobald wir ihn erhalten und geprüft haben.

Rücksendeversandkosten und -etiketten

Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt oder du hast den falschen Artikel erhalten.

Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein: Wir können dir ein Rücksendeetikett mit Tracking-Nummer von der Schweizerischen Post für CHF 9.50 zur Verfügung stellen. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen. Alternativ kannst du die Rücksendung selbst über eine günstigere Versandoption deiner Wahl organisieren.

Internationale Rücksendungen aus der Europäischen Union und dem übrigen Ausland: Für internationale Rücksendungen können wir keine Rücksendeetiketten bereitstellen, da die Schweizerische Post keine Rücksendeetiketten für Sendungen ausstellt, die ausserhalb der Schweiz aufgegeben werden. Du bist daher dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst über einen Versanddienstleister deiner Wahl zu organisieren und die gesamten Rücksendekosten zu übernehmen.

Du bist ebenfalls dafür verantwortlich, alle erforderlichen Zolldokumente korrekt auszufüllen. Wir stellen dir Anweisungen zur Verfügung, damit du die Sendung ordnungsgemäss als Rücksendung deklarieren kannst. Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Zolldokumente Zölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen, behalten wir uns vor, diese Kosten von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Wenn ein zurückgesendeter Artikel in einem Zustand bei uns ankommt, der nicht weiterverkauft werden kann, und das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, behalten wir uns das Recht vor, entweder nur eine teilweise Rückerstattung entsprechend dem verminderten Wert des Artikels vorzunehmen oder die Rücksendung abzulehnen.

In diesem Fall kannst du wählen, ob der Artikel auf deine Kosten an dich zurückgesendet werden soll. Wenn du diese Option ablehnst oder wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung keine Antwort von dir erhalten, wird der Artikel nicht zurückgeschickt.

Schäden und Probleme bei Erhalt

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter Sonderanfertigungen, spezielle Bestellungen, personalisierte Artikel und Geschenkkarten. Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt nach Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung.

Du kannst dieses Recht ausüben, indem du über dein Kundenprofil eine Rücksendung beantragst. Wenn deine Bestellung noch nicht erfüllt wurde, kannst du stattdessen über dein Kundenprofil eine Stornierungsanfrage stellen.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen

Wenn deine Stornierungsanfrage vor der Erfüllung der Bestellung genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bei Rücksendungen erstatten wir dir den Betrag, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung oder Stornierung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Garantie

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie gemäss den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.

Falls dein Produkt innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite, damit wir einen Austausch oder eine Rückerstattung prüfen können. Normale Abnutzung, unsachgemässer Gebrauch oder Unfallschäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.