Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels hast, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit du für eine Rücksendung berechtigt bist, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, melde dich in deinem Kundenprofil an und klicke auf "Rücksendung anfordern".
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Du kannst uns jederzeit kontaktieren, falls du Fragen zur Rücksendung hast, unter info@leale-official.ch.
Rücksendeversandkosten und -etiketten
Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
Inlandsrücksendungen (Schweiz): Wenn du einen Artikel aus der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein zurücksendest, stellen wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Internationale Rücksendungen (Europäische Union & Welt): Für Rücksendungen aus dem Ausland bist du dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren, die Versandkosten zu übernehmen und die erforderlichen Zollformulare auszufüllen. Wir werden detaillierte Anweisungen zur Unterstützung dieses Prozesses bereitstellen. Sollten falsche oder unvollständige Zollformulare zu zusätzlichen Gebühren führen, behalten wir uns das Recht vor, diese von deinem Erstattungsbetrag abzuziehen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Wenn ein zurückgesandter Artikel in einem Zustand ankommt, der nicht weiterverkauft werden kann und das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, behalten wir uns das Recht vor, entweder nur eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, die den verminderten Wert des Artikels widerspiegelt, oder die Rücksendung vollständig abzulehnen. In beiden Fällen hast du die Möglichkeit, den Artikel auf deine Kosten zurückzusenden zu lassen. Wenn du diese Option ablehnst oder wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung keine Antwort von dir erhalten, wird der Artikel nicht zurückgeschickt.
Schäden und Probleme bei Erhalt
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder falls du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, starte innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendung. Bitte stelle sicher, dass er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. du musst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, und wir erstatten dir den Betrag des zurückgesendeten Artikels, sobald wir ihn erhalten haben und deine Rücksendung akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss dein Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird dir der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter Kontakt oder per E-Mail an info@leale-official.ch.
Garantie
Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen. Falls dein Produkt innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte unter Kontakt oder per E-Mail an info@leale-official.ch und lege den Kaufbeleg vor, um eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch oder Unfallschäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.