Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir bieten eine 14-Tage-Rückgabefrist an. 

Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu starten, melde dich in deinem Kundenprofil an und klicke auf "Rücksendung anfordern". 

Wir senden dir anschliessend per E-Mail alle weiteren Informationen, inklusive dem Rücksendeetikett und den Versandhinweisen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Umtausch 

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, starte innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendung. Für den gewünschten Artikel gibst du eine neue Bestellung auf, und wir erstatten den Kaufbetrag für den zurückgesandten Artikel, sobald er bei uns eingetroffen ist.

Rücksendeversandkosten und -etiketten

Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Inlandsrücksendungen (Schweiz): Wenn du einen Artikel aus der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein zurücksendest, stellen wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Internationale Rücksendungen (Europäische Union & Welt): Für Rücksendungen aus dem Ausland bist du dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren, die Versandkosten zu übernehmen und die erforderlichen Zollformulare auszufüllen. Wir werden detaillierte Anweisungen zur Unterstützung dieses Prozesses bereitstellen. Sollten falsche oder unvollständige Zollformulare zu zusätzlichen Gebühren führen, behalten wir uns das Recht vor, diese von deinem Erstattungsbetrag abzuziehen.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Wenn ein zurückgesandter Artikel in einem Zustand ankommt, der nicht weiterverkauft werden kann und das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, behalten wir uns das Recht vor, entweder nur eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, die den verminderten Wert des Artikels widerspiegelt, oder die Rücksendung vollständig abzulehnen. In beiden Fällen hast du die Möglichkeit, den Artikel auf deine Kosten zurückzusenden zu lassen. Wenn du diese Option ablehnst oder wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung keine Antwort von dir erhalten, wird der Artikel nicht zurückgeschickt.

Schäden und Probleme bei Erhalt

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder falls du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel 

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast. 

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union 

Ungeachtet des Vorstehenden: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss dein Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen 

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter Kontakt.

Garantie

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen. Falls dein Produkt innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte unter Kontakt um einen Austausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch oder Unfallschäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.