Was ich im Unleash Beauty Podcast besprochen habe

Vor Kurzem durfte ich beim Unleash Beauty Podcast von Bark & Beauty Grooming Wellness Studio in Adliswil zu Gast sein und mich mit Gründerin und zertifizierter Hundefriseurin Yuliia unterhalten.

Wir haben offen darüber gesprochen, was es wirklich bedeutet, in der Schweizer Heimtierbranche ein Unternehmen aufzubauen - und wie viel Arbeit, Vertrauen und Fachwissen hinter den Kulissen von Produkten und Dienstleistungen für Hunde steckt.

Was besprochen wurde

In der Folge habe ich erzählt, wie LEALE aus einer ganz einfachen Alltagssituation entstanden ist. Mit dem Hund spazieren zu gehen sollte sich mühelos anfühlen - in der Realität tut es das aber oft nicht. Ich wollte eine Lösung zum Gassigehen, die funktional ist, im Alltag praktisch funktioniert und gleichzeitig durchdacht für Hund und Halter gestaltet ist.

Als ich keine Leine finden konnte, die diese Bedürfnisse wirklich erfüllt, habe ich beschlossen, selbst eine zu entwickeln. Daraus entstand die Idee für LEALE und für unser erstes Hauptprodukt: eine Leine, die sich an verschiedene Situationen, Menschen und Hunde anpasst.

Vertrauen in der Heimtierbranche aufbauen

Eines der stärksten Themen in unserem Gespräch war Vertrauen.

Yuliia hat darüber gesprochen, wie emotional Grooming für Hundebesitzer ist. Den eigenen Hund bei einem Groomer abzugeben, ist keine einfache Transaktion. Es geht um Vertrauen, Fürsorge und das Gefühl, dass der Hund in sicheren Händen ist. In ihrer Welt zählt Fachwissen, aber genauso auch Reputation, Kommunikation und die Fähigkeit, Menschen das Gefühl zu geben, verstanden zu werden.

Damit konnte ich mich sehr gut identifizieren, auch wenn LEALE ein produktbasiertes Unternehmen ist. Unsere Herausforderung ist anders, aber eng damit verbunden. Wir treffen nicht jeden Kunden persönlich, und viele entdecken uns zuerst online, bevor sie unsere Produkte jemals anfassen oder ausprobieren können. Das bedeutet, dass wir Vertrauen durch Design, Kommunikation, Aufklärung und das gesamte Kundenerlebnis aufbauen müssen.

Die überraschende Realität von Grooming in der Schweiz

Ein besonders spannender Teil der Folge war unser Gespräch über Grooming in der Schweiz.

Viele Hundebesitzer gehen davon aus, dass Grooming in der Schweiz genauso reguliert ist wie vieles andere auch. Doch wie Yuliia erklärt hat, ist das tatsächlich nicht der Fall. In der Praxis kann grundsätzlich jeder einen Grooming Salon eröffnen - auch ohne fundiertes Wissen über Hundeanatomie, Felltypen, sicheres Handling oder Verhalten.

Gerade deshalb ist Aufklärung für Hundebesitzer so wichtig. Einen Groomer auszuwählen, sollte nicht nur eine Frage von Bequemlichkeit oder Preis sein. Es geht darum, sich zu informieren, zu verstehen, wer hinter der Dienstleistung steht, und jemanden zu finden, dem man den eigenen Hund wirklich anvertrauen möchte.

Dieser Teil des Gesprächs war sehr augenöffnend und hat noch einmal gezeigt, dass Fachwissen in der Heimtierbranche von aussen nicht immer sofort sichtbar ist.

Bild: Mein Hund Wendy bei Bark & Beauty nach einem frischen Haarschnitt von Yuliia

Die versteckte Komplexität beim Aufbau einer Produktmarke in der Schweiz

Ich habe ausserdem über eine der grössten Überraschungen gesprochen, die ich beim Aufbau von LEALE in der Schweiz erlebt habe: die Logistik.

Die Schweiz liegt mitten in Europa, aber wenn man von hier aus ein E-Commerce-Unternehmen führt, ist grenzüberschreitender Versand alles andere als einfach. Schon der Versand eines kleinen Produkts ins Ausland kann mit Zolldeklarationen, Mehrwertsteuerprozessen, Gebühren und administrativem Aufwand verbunden sein - Dinge, die Kunden nie sehen.

Und genau das ist auch der Punkt. Kunden sollten darüber gar nicht nachdenken müssen. Sie sollten ihr Paket einfach problemlos erhalten und sich über das Produkt freuen können. Hinter diesem einfachen Erlebnis steckt jedoch sehr viel operative Arbeit.

Für alle, die darüber nachdenken, in der Schweiz ein produktbasiertes Unternehmen aufzubauen, ist das eine dieser Realitäten, die man oft erst wirklich versteht, wenn man selbst mittendrin steckt.

Zusammenarbeit macht die Branche stärker

Einer meiner liebsten Teile des Gesprächs war das Thema Zusammenarbeit innerhalb der Heimtierbranche.

Produktbasierte und servicebasierte Unternehmen müssen nicht getrennt voneinander existieren. Im Gegenteil - sie können sich gegenseitig stärken. Yuliia und ich haben darüber gesprochen, wie wertvoll es ist, wenn sich Menschen innerhalb der Branche vernetzen, Wissen austauschen und gemeinsam bessere Erlebnisse für Hundebesitzer schaffen.

Genau deshalb freue ich mich auch so sehr, dass LEALE Produkte nun bei Bark & Beauty in Adliswil auch vor Ort entdeckt werden können. So haben Kunden die Möglichkeit, die Kollektion in einem Umfeld zu sehen und zu erleben, das bereits für Fürsorge, Vertrauen und Qualität steht.

Hör dir die Folge an

Wenn du dir das vollständige Gespräch anhören möchtest, findest du die Folge auf Spotify oder kannst sie auf YouTube anschauen.

Und wenn du auf der Suche nach einem Grooming Studio im Raum Zürich bist, schau dir unbedingt Bark & Beauty Studio in Adliswil an. Yuliia bringt einen durchdachten, fundierten und fürsorglichen Ansatz ins Grooming mit - und das merkt man sofort, sobald man mit ihr spricht.